안녕하세요, 고객님.

소중한 가족과 반려견이 함께하는 여행을 위해 저희 라마다프라자호텔&씨원리조트 자은도를 찾아주셨음에도 여러 부분에서 불편과 실망을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

반려견 동반 객실의 냄새와 소파 얼룩, 침구류의 먼지 등 객실 청결 상태가 기대에 미치지 못했다는 말씀을 무겁게 받아들이고 있습니다. 남겨주신 의견은 관련 부서와 공유하여 펫 객실의 환기와 탈취, 객실 정비 및 검수 과정을 더욱 세심하게 점검하겠습니다.

또한 수영장 수질 및 시설 위생, 직원 응대와 관련해 아쉬움을 드린 부분 역시 면밀히 살펴보고, 보다 쾌적한 시설과 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

소중한 시간과 비용을 들여 찾아주신 만큼 만족스러운 추억을 드리지 못한 점 다시 한번 사과드리며, 남겨주신 의견을 바탕으로 가족과 반려견 모두가 편안하게 머무를 수 있는 리조트가 되도록 더욱 노력하겠습니다.

■ RAMADA PLAZA HOTEL & C-ONE RESORT ■